سياسة الإرجاع والاسترداد
BabyBoon – بيبي بون
تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه على جميع المشتريات التي تتم عبر موقع BabyBoon.
وبإتمامك لأي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
1. الموافقة المسبقة على الإرجاع
يجب الحصول على موافقة مسبقة على جميع طلبات الإرجاع.
لن يتم قبول أو معالجة أي إرجاع غير مصرح به.
لطلب الموافقة على الإرجاع، يجب التواصل مع BabyBoon خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط أهلية الإرجاع
يشترط في المنتجات المراد إرجاعها ما يلي:
• أن تكون غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية
• أن تكون داخل التغليف الأصلي
• أن تكون جميع الملصقات والعلامات الأصلية مرفقة
• تقديم إثبات الشراء
تحتفظ BabyBoon بحق رفض أي إرجاع لا يلتزم بهذه الشروط.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
تُعد المنتجات التالية مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها:
• المنتجات المخفضة أو المشمولة بعروض
• المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المعدلة
• منتجات العناية الشخصية أو الصحية بعد فتحها
• بطاقات الهدايا (إن وجدت)
4. شحن الإرجاع
يتحمل العميل كامل تكاليف شحن الإرجاع، إلا في حال كان الإرجاع بسبب:
• منتج تالف، أو
• منتج تم شحنه بشكل خاطئ من قبل BabyBoon
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
5. الفحص والموافقة
تخضع جميع المنتجات المرتجعة للفحص عند استلامها.
وتحتفظ BabyBoon بحقها في:
• قبول أو رفض طلب الإرجاع
• إصدار استرداد جزئي في حال وجود آثار استخدام، تلف، أو نقص في المكونات
6. معالجة الاسترداد
سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
تتم معالجة الاسترداد خلال 5–10 أيام عمل بعد الفحص والموافقة. وقد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
7. المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يجب إشعار BabyBoon خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
ويجب تزويدنا بما يلي:
• رقم الطلب
• صور واضحة توضح المشكلة
عدم الإبلاغ خلال هذه المدة قد يؤدي إلى رفض الطلب.
8. الاستبدال
تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج.
وفي حال عدم توفر المنتج المطلوب، يحق لـ BabyBoon، وفقًا لتقديرها الخاص:
• إصدار استرداد كامل، أو
• تقديم منتج بديل بقيمة مماثلة
9. تحديد المسؤولية
لا تتحمل BabyBoon أي مسؤولية عن:
• الشحنات المرتجعة المفقودة أو المتأخرة
• المنتجات المرتجعة دون موافقة مسبقة
• أي تلف يحدث بعد تسليم الطلب
10. تعديل السياسة
تحتفظ BabyBoon بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
وتسري التعديلات على الطلبات المستقبلية فقط.
11. معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني:
Support@babyboon.com